Auxiliar de Servicios del Museo

Número de plazas fijas convocadas:
• 1 auxiliar Servicio de Información.
• 3 auxiliares Servicio de Tienda/Librería.
• 2 auxiliares de Servicio de Taquillas.

Descripción el puesto:
Dependiendo del Encargado/a del Servicio correspondiente, se encargará de la atención al público en los servicios de Información, Guardarropa, Taquillas y Tienda/Librería, destacando las siguientes funciones:

• Atender e informar al público a través de diversos canales (email, por teléfono y personalmente) sobre cualquier tipo de cuestión que se plantee con el fin de garantizar la excelencia en la atención y fidelidad al visitante.
• Tramitar y recibir quejas, reclamaciones e incidencias con el fin de optimizar el servicio de atención al público de todo el museo.
• Recibir, asesorar y coordinar grupos, con el fin de cumplir una excelente atención al público, dando directrices exactas y detalladas.
• Custodiar los objetos y pertenencias de los visitantes para su seguridad, así como garantizar la seguridad del correcto funcionamiento del Museo.
• Realizar venta de entradas al visitante, acreditar entradas de tarifa especial para asegurar la visita al Museo.
• Controlar el acceso de visitantes para una buena gestión del aforo.
• Gestionar labores administrativas a nivel interno y externo (gestión de invitaciones a otros departamentos, petición de retirada de dinero al banco, recuento de cajas fuertes, cobros en efectivo con tarjeta amiga, facturación…) con el fin de que cuadren la cuentas.
• Venta, colocación y reposición de artículos en la Tienda/Librería.

Perfil de los candidatos:
• Titulado/a Superior o Grado o cursando últimos años de carrera.
• Se valorará dominio mínimo de un idioma extranjero, preferiblemente inglés, se valorará el conocimiento de un segundo idioma.
• Se valorará experiencia en instituciones culturales similares, en puestos de trabajo de idéntica especialidad o actividad principal, con funciones y tareas iguales a las asignadas a la plaza a cubrir.
• Capacidad de comunicación, facilidad para las relaciones humanas, sensibilidad y motivación por el mundo del arte.
• Flexibilidad y capacidad de resolutiva.

Régimen horario y jornada:
Jornada a tiempo parcial.

Horario:
•De 9:30 a 14:30 horas de martes a sábado y domingos alternos de 9.30 a 19:30 horas.
• de 14.30 a 19:30 horas de martes a sábado y domingos alternos de 9.30 a 19:30 horas.

Tipo de contratación:
Contrato indefinido.