Auxiliar de Servicios del Museo

Número de plazas fijas convocadas:

· 1 auxiliar Servicio de Información
· 1 auxiliar Servicio de Guardarropa
· 2 auxiliares Servicio de Tienda/Librería
· 4 auxiliares de Servicio de Taquillas
· 1 auxiliar Servicio de atención Amigos del museo

Descripción el puesto:

Dependiendo del Encargado/a del Servicio correspondiente, se encargará de la atención al público en los servicios de Información, Guardarropa, Taquillas y Tienda/Librería, Amigos del museo destacando las siguientes funciones:

· Atender e informar al público a través de diversos canales (email, por teléfono y personalmente) sobre cualquier tipo de cuestión que se plantee con el fin de garantizar la excelencia en la atención y fidelidad al visitante.
· Tramitar y recibir quejas, reclamaciones e incidencias con el fin de optimizar el servicio de atención al público de todo el museo.
· Recibir, asesorar y coordinar grupos, con el fin de cumplir una excelente atención al público, dando directrices exactas y detalladas.
· Custodiar los objetos y pertenencias de los visitantes para su seguridad, así como garantizar la seguridad del correcto funcionamiento del Museo.
· Realizar venta de entradas al visitante, acreditar entradas de tarifa especial para asegurar la visita al Museo.
· Controlar el acceso de visitantes para una buena gestión del aforo.
· Gestionar labores administrativas a nivel interno y externo (gestión de invitaciones a otros departamentos, petición de retirada de dinero al banco, recuento de cajas fuertes, cobros en efectivo con tarjeta amiga, facturación…) con el fin de que cuadren la cuentas.
· Venta, colocación y reposición de artículos en la Tienda/Librería.
· Atención personalizada del Programa de Amigos del Museo.

Perfil de los candidatos:

· Titulado/a Superior o Grado o cursando últimos años de carrera.
· Se valorará dominio mínimo de un idioma extranjero, preferiblemente inglés, se valorará el conocimiento de un segundo idioma.
· Se valorará experiencia en instituciones culturales similares, en puestos de trabajo de idéntica especialidad o actividad principal, con funciones y tareas iguales a las asignadas a la plaza a cubrir.
· Capacidad de comunicación, facilidad para las relaciones humanas, sensibilidad y motivación por el mundo del arte.
· Flexibilidad y capacidad de resolutiva.

Régimen horario y jornada:

Jornada a tiempo parcial.


Horario:

· Tienda: 9.30 a 14.40 y de 14.40 a 19.50 de martes a sábados y domingos de 9.30 a 19.30, con una hora de descanso.
· Información: 9.45 a 14.30 y 14.30 a 19.15 de martes a sábados y domingos de 9.45 a 19.00, con una hora de comida.
· Guardarropa: 9.45 a 14.30 y 14.30 a 19.15 de martes a sábados y domingos de 10.00 a 19.15, con una hora de comida.
· Taquilla: 9.45 a 14.30 y de 14.15 a 19.00 de martes a sábados y domingos de 9.45 a 19.00, con una hora de comida.
· Amigos el Museo: 14:30 a 19:15 de martes a viernes y domingos de 9:30 a 19:15, con una hora para la comida.

Tipo de contratación:

Contrato indefinido.